THP a specialisté

1. Osobnostní rozvoj

Zahrnuje moduly, jejichž jednotícím prvkem je osobnost a zlepšování a zdokonalování schopností a možností, které v sobě každý člověk nosí.

• Zvládání stresu
• Asertivní komunikace
• Time management
• Mediace
• Presentační dovednosti
• Zvládání konfliktů
• Komunikační dovednosti
• Vedení sebe
• Tvůrčí a kritické myšlení
• Společenský protokol
• Sociální a emoční inteligence

2. Růst profesionality

Zahrnuje moduly a programy, jejichž realizace směřuje k přímému zvýšení efektivity a produktivity účastníků.

• Příprava interních lektorů
• Vedení motivačních rozhovorů
• Vedení hodnotících rozhovorů
• Řešení stížností
• Nové postupy v personální práci
• Nastavení vzdělávacích potřeb
• Model klíčových kompetencí a jeho využití v hodnocení zaměstnanců
• Profesionální pracovník call centra
• Profesionální sekretářka/asistentka
• Sestavujeme dotazník hodnocení spokojenosti zaměstnanců
• Sestavení a realizace Assessment/develpoment centra
• Řešení stížností
• Řízení workshopů
• Jak vést projektový tým
• Projektové řízení
• Trénink interních koučů