Nebudu opatrný. Takže: komunikace je prostě moc a přikládáme jí zbytečně velkou moc. Kde a v čem? Všude tam, kde se bortí vztahy, vázne spolupráce, vyprchává intimita, eskalují konflikty…. Tam všude jsme příliš často ochotní tvrdit, že za to může špatná komunikace a že jejím zlepšením změníme i stav, s nímž jsme nespokojeni. Často jde o omyl, setrvačnost používaných postupů, intelektuální lenost a slabou fantazii. Doporučuji si udělat drobný soukromý výzkum. Dojděte si ke třem různým psychoterapeutům, navštivte tři různé kouče. S jedním problémem rozvedeným do soukromí či práce. Formulujte ho tak, aby nezaznělo slovo komunikace. Třeba: neshodneme se na přístupu k dětem, nemá rád moje rodiče, nejde nám sex, každý máme jiné představy o kariéře, náplni volného času apod. V práci to může být: mám obavy ze svého nadřízeného, podřízených, kolegů, tým se rozpadá, nedosahujeme potřebné efektivity. Vsadím se, že minimálně dvakrát ze tří (pětkrát ze šesti) uslyšíte tato univerzální doporučení.
UNIVERZÁLNÍ DOPORUČENÍ:
- Naučte se více sdílet své pocity (současný snad největší hit).
- Mluvte o sobě a svých potřebách (hit číslo dvě).
- Aktivně naslouchejte (tohle je už trochu „de móde“ – velmi populární celá devadesátá léta a začátek nového tisíciletí).
- Sedněte si a otevřeně si o všem promluvte (v podstatě evergreen).
- Naučte se myslet a mluvit pozitivně (vypadalo to na hit jedné, dvou sezón, ale drží se).
- Dejte si pozor na tón svého hlasu, kterým TO říkáte (tenhle celoroční song můžete vytáhnout v podstatě kdykoliv).
- Ovládejte svůj neverbální projev (kdyby někdo chtěl udělat ze Základního instinktu muzikál, byla by toto ústřední píseň, u Ramba by to šlo také).
DOPORUČENÍ Z PRÁCE:
- Změňte systém přenosu informací (hm, toto se dá říct v podstatě na cokoli).
- Naučte se lépe prezentovat – vyjadřovat (jasně, vždycky to jde lépe).
- Mluvte cíleně (jen to zkuste v cimrmanovské kultuře odkojené dvojsmysly a narážkami).
- Naučte se klást otázky (bože, na co se furt ptát, když je potřeba dělat).
- Možná vám chybí umění dávat zpětnou vazbu (zaříkávací mantra na úrovni abrakadabra).
- Zlepšete své asertivní komunikační dovednosti (jinak řečeno: staňte se protivnými a nevstřícnými kolegy).
- Mluvte se svým týmem o tom, co se děje (no, ono se stále něco děje, to byste se umluvili a kdo by asi tak dělal).
- Naučte se umění pochvaly (popravdě nevím, co je to za umění, říct děkuju a fajn práce).
- Používejte vhodně vhodné argumenty (rada na úrovni složte píseň, co se stane hitem).
- Aktivně naslouchejte (výborně, tímhle doporučením nikdy nic nezkazíte, zvláště když proti vám bude sedět manažer – muž velící ženskému kolektivu).
Oldřich Kvasnička
